作者： 帅强 (page 5 of 10)

　　“Let’s face it. Some days, you want to just fire your clients.” 这是一个叫Jeff Gardner的同行在一篇如何处理客户关系的文章中开头第一句。 “Fire”可以理解为解雇，也可以理解为更具情感色彩的动词，我相信如果有机会，我们的设计师还能想出更有创意的主意来折磨客户（大部分情况下是产品经理）。

　　设计师同客户的关系，向来不是卿卿我我、眉来眼去，中外皆是如此。

　　在我的观察里，向来也都是同客户建立起顺畅合作关系的设计师能得到了更多机会和成就感。设计师同客户是互惠互利的关系，是在产品生命周期中绑在一起的利益共同体，设计师在做设计的时候，如果满脑子都是一锤子买卖、做完之后管你死活的想法，多数情况下做不好，客户满意度也不会高。这里其实有两个常见的错误态度：

　　1 客户说什么就改什么，逆来顺受；
　　2 客户说什么都当是外行意见，三不：不理会，不思考，不修改；
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对于设计师有一些零散的想法和理解与大家交流.这个行业水太深,一时半会讲不完,也无法一次领悟过来.本文纯属小打小闹,如有误解,请多包涵.在经过本人再次阅读后作出了一些修改.在PM圈呆久了再次发现对于设计行业的认识产生了极大的生僻感.趁着余温吐个泡儿.求共免.

(一) 视觉设计师与美工

首先,我们需要正确理解设计师的概念,以及它存在的商业价值与社会价值.这里,我们需要将”设计师”与”美工”做出一个解释.

“设计师”是一个造物的过程,从零到壹的过程,它可细分为平面设计,软件界面设计,网页设计,工业设计等,这些属于艺术类.同样程序设计,系统架构设计,软件工程设计,这些也属于设计的分类.所以,设计师,充当了一个创造的角色,它的创意与思想决定了它的价值.

“美工”是一个美化的过程,让事物变得更漂亮,使事物看上去让人们更容易接受,吻合事物特定人群的喜爱.同样,在美化的过程里同样存在设计与创作.但工作的重心在于美化上.我们可以将美工理解为”润色师”.赋予事物新鲜活力的工程师.
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年薪10万RMB的乞丐给我上了震撼的一课
当乞丐…也要做好“专业分析”
我拎着刚买的levi’s 从茂业出来，站在门口等一个朋友。
一个职业乞丐发现了我，非常专业的、径直的停在我面前。 这一停，于是就有了后面这个让我深感震撼的故事，就像上了一堂生动的市场调查案例课。 为了忠实于这个乞丐的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。
‘
! 先生 …… 行行好，给点吧。’我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他并同他攀谈起来。
乞丐很健谈。 ‘ …… 我只在华强北一带乞讨，你知道吗？我一扫眼就见到你。在茂业买 levi’s ，一定舍得花钱 …… ‘
‘哦？你懂的蛮多嘛！’我很惊讶。
‘做乞丐，也要用科学的方法。’他说。
我一愣，饶有兴趣地问’什么科学的方法？’
‘你看看我和其他乞丐有什么不同的地方先？’我仔细打量他，头发很乱、衣服很破、手很瘦，但都不脏。
他打断我的思考，说：’人们对乞丐都很反感，但我相信你并没有反感我，这点我看的出来。这就是我与其他乞丐的不同之处。’
我点头默认，确实不反感，要不我怎么同一个乞丐攀谈起来。
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